Svenska
Johan Fellenius, Palvelupäällikkö YIT Sverige AB
ONGELMATILANTEET
»Mitä teen, kun soitto PARKIT palvelunumeroon ei onnistu?«
Mikäli soittaessasi saat vastauksen, että Numerovalintasi on virheellinen ja sama toistuu yrittäessäsi useamman kerran, ota yhteyttä puhelinoperaattoriisi, vika on silloin puhelinverkossa, ei palvelussa. Erityisesti tällainen vika voi tulla uusien operaattorien verkoissa.
»Mitä teen, jos saan sakot, vaikka olen käyttänyt palvelua?«
Tee kirjallinen vastalause (= kopio sakosta + merkintä ‘Maksettu PARKIT-järjestelmällä’) sakon kirjoittaneeseen pysäköinninvalvontatoimistoon. He ottavat yhteyttä PARKIT-palveluun ja tarkistavat pysäköintisakon aiheellisuuden.
HELSINGISSÄ:
Voit sopia sakon maksusta Helsingin pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelun kanssa.
»Olin jättänyt auton parkkiin sataman lyhytaikaiselle paikalle ja yritin jatkaa pysäköintiä Tallinnasta, mutta se ei onnistunut. Miksi?«
Palvelunumeroihin voi soittaa vain kotimaasta, joten pysäköinnin aloittaminen tai jatkaminen soittamalla ei ulkomailta onnistu. Pysäköinnin voi kuitenkin lopettaa kirjautumalla palveluun internetissä (kts oikea yläkulma). Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia.
Mikäli olet aiemmin käyttänyt palvelua ja soittaessasi saat vastauksen, että Et ole rekisteröitynyt palveluun, numerosi tarkistus ei ole onnistunut. Yritä uudelleen. Mikäli yrityksessänne on otettu tuplanumerot käyttöön (yritysnumero, esim 010 -alkuinen ja matkapuhelinnumero yhdistettynä), voi olla, että verkko välittää toisen numerosi ja palvelussa oleva numero pitää vaihtaa tai toinenkin numero pitää ilmoittaa palveluun.
Mikäli järjestelmä kyselee sinulta tunnuslukua, syynä on, että verkko on yhdistänyt väärään numeroon tai numerovalintasi on ollut virheellinen. Yritä uudelleen. PARKIT -palvelussa ei ole tunnuslukuja käytössä.
