Etusivu > Usein kysytyt > Ongelmatilanteet

ONGELMATILANTEET

»Mitä teen, kun soitto EasyPark palvelunumeroon ei onnistu?«
Tarkista, onko sinulla ns. hyötynumeroesto (ei pääse 0600 -numeroihin) oman matkapuhelinoperaattorisi asiakaspalvelusta.

Mikäli soittaessasi saat vastauksen, että Numerovalintasi on virheellinen ja sama toistuu yrittäessäsi useamman kerran, ota yhteyttä puhelinoperaattoriisi, vika on silloin puhelinverkossa, ei palvelussa. Erityisesti tällainen vika voi tulla uusien operaattorien verkoissa.

»Mitä teen, jos saan sakot, vaikka olen käyttänyt palvelua?«
Tee kirjallinen vastalause (= kopio sakosta + merkintä ‘Maksettu EasyPark-järjestelmällä’) sakon kirjoittaneeseen pysäköinninvalvontatoimistoon. He ottavat yhteyttä EasyPark-palveluun ja tarkistavat pysäköintisakon aiheellisuuden.

»Olin jättänyt auton parkkiin sataman lyhytaikaiselle paikalle ja yritin jatkaa pysäköintiä Tallinnasta, mutta se ei onnistunut. Miksi?«
Palvelunumeroihin voi soittaa vain kotimaasta, joten pysäköinnin aloittaminen tai jatkaminen soittamalla ei ulkomailta onnistu. Pysäköinnin voi kuitenkin lopettaa kirjautumalla palveluun internetissä (kts oikea yläkulma). Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia.

Mikäli olet aiemmin käyttänyt palvelua ja soittaessasi saat vastauksen, että Et ole rekisteröitynyt palveluun, numerosi tarkistus ei ole onnistunut. Yritä uudelleen. Mikäli yrityksessänne on otettu tuplanumerot käyttöön (yritysnumero, esim 010 -alkuinen ja matkapuhelinnumero yhdistettynä), voi olla, että verkko välittää toisen numerosi ja palvelussa oleva numero pitää vaihtaa tai toinenkin numero pitää ilmoittaa palveluun.

Mikäli järjestelmä kyselee sinulta tunnuslukua, syynä on, että verkko on yhdistänyt väärään numeroon tai numerovalintasi on ollut virheellinen. Yritä uudelleen. EasyPark pysäköintimaksupalvelussa ei ole tunnuslukuja käytössä.

Jaa Facebookissa Jaa Twitterissä