Etusivu > Usein kysytyt

PARKIT asiakkaana pysäköit tehokkaammin ilman stressiä, kolikoita ja virhemaksuja.

»Yksin minun osastollani meitä on 50 henkilöä, jotka päivittäin käytämme Easypark palvelua. Olemme hyvin tyytyväisiä ja lisäksi pysäköinti on nyt 25% halvempaa.«
Johan Fellenius, Palvelupäällikkö YIT Sverige AB

USEIN KYSYTYT

5 tavallisinta väärinkäsitystä koskien PARKIT palvelua

1. »Työnantajani maksaa puhelinlaskuni, en siis voi liittyä PARKIT palveluun?«
Voit ilman muuta liittyä PARKIT palveluun. Pysäköintimaksujasi ei veloiteta puhelinlaskullasi, ellet niin erityisesti halua. Muita laskutustapoja ovat luottokortit sekä erillinen lasku. Ei siis ole merkitystä sillä, onko puhelinliittymäsi yksityinen vai yrityksen maksama.

2. »Pysäköinti on kalliimpaa, koska joutuu maksamaan palvelumaksuja?«
Ehdottomasti ei! Tutkimus osoittaa, että ennakkoon kolikoilla tai kortilla maksettaessa maksetaan keskimäärin 25% ylimääräistä, jotta pysäköintiaika ei varmasti loppuisi kesken. PARKIT palvelussa maksat minuutilleen käyttämästäsi ajasta ja äkkiä säästät pienen maksun, jonka maksat palvelusta.

3. »En voi käyttää PARKIT palvelua, koska ajan useammalla autolla?«
Ilman muuta voit. Sinulla voi olla rajoittamaton määrä autoja liitettynä palveluusi. Pysäköidessäsi valitset, mitä autoa olet käyttämässä.

4. »Minulla on 15 vuotta vanha matkapuhelin, eikä palvelu toimi sillä?«
Toimii vallan mainiosti. PARKIT toimii kaikilla puhelinmalleilla, niin vanhoilla kuin uusillakin, yksinkertaisilla kuten myös kehittyneimmillä puhelinmalleilla. Voit jopa käyttää lankapuhelinta. Palvelu toimii myös tuplanumeroliittymillä (matkapuhelinnumero ja kiinteä numero yhdessä).

5. »Lappuliisojen on mahdoton tarkistaa maksuani, koska minulla ei ole paperista kuittia kojelaudalla?«
Lappuliisat toki tarkastavat myös matkapuhelimella maksavien pysäköintimaksut. PARKIT palvelun asiakkaana saat tarran, jonka kiinnität tuulilasiin. Näin Lappuliisat tietävät, että olet palvelussa mukana ja tarkistavat puhelimellaan järjestelmästämme, onko maksu maksettu vaiko ei.

USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Palveluun liittyminen

»Kuinka liityn palveluun?«
Liity netissä; Yritysasiakas, Yksityisasiakas tai ota yhteyttä myyntiin 09 424 74 555.

»Kuinka kauan kestää liittymisestä, että saan Tervetulokirjeen kotiin?«
Noin viikon sisällä. Posti lähetetään käyttäjän osoitteeseen.

»Koska uusi asiakas voi alkaa käyttämään palvelua?«

Käytön voi aloittaa heti, kun on saanut ohjepaketin ja liimannut tarran tuulilasiin näkyvälle paikalle.

Vanha asiakas voi aloittaa käytön heti, kun järjestelmä on kytkenyt palvelun. Eli jos saa kuittauksen palvelunumeroon soittaessa, rekisteröinti on kirjaantunut. Jos tulee joku virheviesti tai outo nauha, kannattaa kokeilla muutaman tunnin kuluttua uudestaan.

»Minulla ei ole tarraa ja haluan heti pysäköidä, mitä teen?«
Palvelu on välittömästi käytettävissä, kun olet liittynyt asiakkaaksi. Sinun pitää laittaa hyvin esille lappu, jossa kerrot olevasi PARKIT asiakas. Tervetuloa-paketin, joka sisältää tarran, saat ilmoittamaasi osoitteeseen muutaman päivän sisällä.

»Voinko liittää useamman puhelinnumeron yhteen autoon?«
Kyllä! – Se toimii hyvin. Esimerkiksi perheessä on useampi käyttäjä ja yksi auto tai yrityksessä on useita autoja ja useita käyttäjiä. Jokainen puhelinnumero on kuitenkin erillinen asiakas ja sen osalta laskutetaan palvelumaksut.

»Voinko liittää palveluun useamman auton?«
Kyllä! – Se toimii hyvin. PARKIT palveluun voit liittää rajoittamattoman määrän rekisterinumeroita ilman mitään lisämaksua.

»Mikäli perheessä on kaksi autoa, meneekö molemmista maksut?«
Kyllä, mikäli on myös kaksi matkapuhelinliittymää. Jokaisen matkapuhelimen osalta menee omat palvelumaksut.

»Onko yrityksille omaa “liittymää” eli maksaako yritys jokaisesta kytkennästä erikseen vai onko yrityksille tehty jokin oma hinnoittelu?«
Ei ole erillistä hinnoittelua.

»Mitä säästän liittymällä PARKIT palveluun?«
Säästät aikaa ja rahaa! PARKIT palvelun avulla sinulla on aina sopiva pysäköintimaksu mukana. Sinun ei tarvitse juoksennella etsimässä pysäköintiautomaattia tai mikä pahempi, kolikoita vaihtamassa. Aloitat ja lopetat pysäköintimaksun kaikessa rauhassa silloin, kun sitä tarvitset. Tutkimukset osoittavat, että ennakkoon kolikoilla tai kortilla maksettaessa maksetaan keskimäärin 25% ylimääräistä, jotta pysäköintiaika ei varmasti loppuisi kesken.

»Voinko lopettaa palvelun koska tahansa?«
Kyllä! – Jos tarpeesi muuttuu, voit koska tahansa lopettaa palvelun ja se astuu heti voimaan. Jo syntyneen kuukausimaksun osia emme kuitenkaan palauta.

»Mita vastuita minulla on asiakkaana?«
Asiakkaana olet vastuussa vain siitä, että olet asiallisesti aloittanut ja lopettanut pysäköintimaksun. Kaiken muun hoitaa PARKIT palvelu automaattisesti.

Palvelun käyttö

»Miten pysäköinti aloitetaan?«
Pysäköinti aloitetaan soittamalla palvelunumeroon 0600 41 55 00 ja antamalla aluekoodi. Oikea numero löytyy käyttöohjeesta tai liikennemerkkien lisäkilvistä tai tarrasta maksuautomaatissa. Jos haluat jatkaa pysäköintiä soitat uudelleen samaan numeroon ja toimit äänivastineen ohjeiden mukaan.

»Miten pysäköinti lopetetaan?«
Pysäköinti lopetetaan soittamalla samaan palvelunumeroon 0600 41 55 00.

»Mihin numeroon minun pitää soittaa aloittaakseni tai lopettaakseni pysäköinnin?«
Koko Suomea varten on vain yksi numero 0600 41 55 00.

»Mihin tarra laitetaan?«
Tarra laitetaan tuulilasin oikeaan alakulmaan niin, että se näkyy hyvin ulos ottaen huomioon esim. alareunan tummennuksen. Moottoripyörässä tarra laitetaan etuhaarukan oikealle puolelle. Tarran oikea paikka on tärkeä, koska jos lappuliisalla on vaikeuksia löytää tarra esim. lumen alta, voi saada turhaan sakon.

»Miksi minun täytyy antaa aluekoodi pysäköintiä aloittaessani?«
Kullakin pysäköintialuella on oma hintansa ja maksullisuusaikansa. Aluekoodin avulla lappuliisa löytää pysäköintimaksusi ja sen avulla järjestelmä myös tietää, mille pysäköintioperaattorille maksut tilitetään. Siksi on tärkeää käyttää oikeata aluekoodia kullakin pysäköintipaikalla. Aluekoodin löydät ohjeista, liikennemerkkien lisäkilvistä tai pysäköintimaksuautomaateista.

»Helsingissä aluekoodi on vyöhykenumero + tarkenne, mistä näen vyohykkeen?«
Vyöhykenumero löytyy pysäköintiliikennemerkkien vasemmasta alakulmasta. Esim. aluekoodi vyöhykkeellä 1, 2 tunnin paikalla on 12.

»Miksi liikennemerkeissä ei ole kerrottu, mihin numeroon pitää soittaa ja mikä on aluekoodi?«
Helsingin ja Oulun kaupungit eivät ole halunneet asentaa lisäkilpiä tai tarraa palvelua varten. Jatkossakaan ei lisäkilpiä tule, vaan edelleen palvelua tullaan käyttämään käyttöohjeen avulla. Sataman ja lentokentän alueilla lisäkilvet ovat asennettuina ja muissa kaupungeissa on aloitusnumeron ja aluekoodin kertova tarra maksuautomaateissa.

»Miksi on niin paljon eri aluekoodeja?«
Aluekoodien takana on tieto, mikä pysäköintioperaattori ja mikä vyöhyke on kyseessä eli paljonko pysäköinti maksaa sekä liikennemerkin tiedot. Esimerkiksi Helsingissä on paljon erilaisia liikennemerkkejä ja vyöhykkeitä kolme.

»Mitä tapahtuu, jos antaa väärän aluekoodin?«
Pysäköinti alkaa väärällä alueella eikä pysäköinnintarkastaja kenties löydä pysäköintimaksua. Pysäköinti pitää ensin lopettaa ja soittaa sitten uudestaan ja antaa oikea koodi.

»Miten pysäköinninvalvoja tarkistaa, onko maksu päällä?«
Pysäköinninvalvoja tarkastaa pysäköidyn auton tilanteen järjestelmän tietokannasta puhelimen avulla.

»Mitä tapahtuu, jos unohtaa soittaa lopetussoiton?«
Pysäköinnin lopettaminen on asiakkaan vastuulla. Lyhytaikaisilla alueilla pysäköintimaksu loppuu automaattisesti, kun maksullisuus ko. alueella päättyy. Pitkäaikaisilla alueilla lähetämme tekstiviestin, joka muistuttaa asiasta.

»Voinko jatkaa pysäköintiä ulkomailta?«
Palvelunumeroihin voi soittaa vain kotimaasta, joten pysäköinnin aloittaminen tai jatkaminen soittamalla ei ulkomailta onnistu. Pysäköinnin voi kuitenkin lopettaa kirjautumalla palveluun internetissä (kts oikea yläkulma).

»Miten voi tarkistaa, onko pysäköintimaksu päällä vai ei?«
Soittamalla uudelleen aloitusnumeroon. Puhevastaus kysyy, haluatko lopettaa pysäköinnin, jatkaa sitä vai tarkistaa käynnissä olevan pysäköinnin tiedot.

»Voinko aloittaa pysäköinnin ennen maksullisen
ajan alkamista«
Jos saavut pysäköintipaikalle vaikkapa kello 8 ja maksullisuus alkaa vasta kello 9, voit saman tien soittaa palvelunumeroon. PARKIT pitää huolen siitä, että maksua syntyy vasta, kun maksullisuus alkaa.

Palvelun käyttöalueet

»Missä voin käyttää palvelua?«
Palvelu toimii ympäri Suomen useissa kaupungeissa. Katso lisätietoja.

»Mistä tiedän, onko PARKIT käytettävissä alueella?«
Helsingin ja Oulun kaupunkien alueita (jotka kokonaisuudessaan kuuluvat palveluun) lukuunottamatta alueen pysäköintimaksuautomaateista tai liikennemerkkien lisäkilvistä voit tarkistaa, onko palvelu käytettävissä. Jos tarraa tai kilpeä ei näy, ei palvelu ole käytettävissä.

»Onko Helsingin alueella kadunvarsipaikkoja, joissa palvelua EI voi käyttää?«
Palvelu ei ole käytettävissä yksityisillä parkkipaikoilla, joita ovat esimerkiksi Hotelli Grand Marinan parkkipaikat eikä maksuttomilla alueilla (kiekkopysäköinti).

»Voiko PARKIT pysäköintipalvelua käyttää paikoissa, joissa on kolikko- tai lipukemittarit?«
Kyllä. Palvelu käy kaikilla Helsingin kaupungin yleisillä maksullisilla pysäköintialueilla, Helsingin satamassa ja Helsinki-Vantaan lentokentällä sekä useilla muilla alueilla ympäri Suomen.

Palvelun hinta ja laskutus

»Mitä PARKIT palvelun käyttö maksaa?«
Palvelumaksu on 3 euroa/kk sekä 0,10-0,50 euroa / tapahtuma. Liittymismaksu on 6,50 euroa. Puhelut maksavat 0,16 euroa /kpl. Erillisen laskun laskutuslisä on yrityksiltä 5 euroa ja yksityishenkilöiltä 2,50 euroa. Muut laskutustavat eivät sisällä mitään lisämaksuja. Kaikki hinnat sisältävät alv 22%.

»Mitkä ovat laskutusvaihtoehdot?«
Laskutusvaihtoehdot ovat puhelinlasku (Soneran ja Aina Groupin liittymien haltijoilla), luottokortti (Visa, Eurocard, Mastercard, Amex, Diners) ja erillinen lasku (laskutuslisä yrityksen koontilaskuilla 5,00 euroa ja yksityishenkilöillä 2,50 euroa).

»Koska liittymismaksu laskutetaan?«
Ensimmäisessä laskussa.

»Miten maksut näkyvät laskullani?«
Soitot sisältyvät aina puhelinlaskulla kohtaan soitot palvelunumeroihin.
- Puhelinlaskulla palvelu- ja parkkimaksut näkyvät erillisillä riveillä.
- Luottokorttilaskulla on yksi summa sisältäen kaikki maksut, paitsi Amex-laskulla tapahtumat on eritelty yksitellen
- Erillislaskulla tapahtumat on eritelty yksitellen

»Mistä saan lisätietoja laskutuksestani?«
Lisätietoja laskutuksesta:
- Kirjautumalla järjestelmään näet laskutustiedoista tapahtumasi.
- Lähettämällä kyselyn sähköpostitse
- Soittamalla asiakaspalveluun 0600 41 54 99

»Voinko saada erittelyn parkkitapahtumistani?«
Tapahtumaerittely:
- Kirjautumalla järjestelmään näet ja voit tulostaa laskutustiedoista tapahtumasi.
- Erillislaskulla on tapahtumien erittely ja yksityiskohdat
- Soneran asiakkaat voivat pyytää maksullisen erittelyn puhelinlaskustaan

Palvelun saatavuus

»Onko palvelu operaattori riippumaton?«
Kyllä

»Voiko City-puhelimella käyttää palvelua?«
Telian City liittymällä voi palvelua käyttää.

»Voiko palvelua käyttää ’tuplasim’-liittymällä (kiinteä ja matkapuhelinliittymä samalla kortilla)?«
Kyllä voi, palvelu kuitenkin toimii vain sillä numerolla, jonka verkko välittää, kun soitat puhelimella. Joissakin tapauksissa se tarkoittaa, että molemmat numerot pitää ilmoittaa palveluun.

Muutokset asiakastiedoissa

»Kuinka muutan rekisterinumeron?«
Lähetä sähköpostia tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme 0600 41 54 99.

»Kuinka tilaan uuden tarran tai ohjeen?«
Lähetä sähköpostia tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme 0600 41 54 99.

»Jos vaihtaa autoa ja rekisterinumero muuttuu, joutuuko uudelleen maksamaan liittymismaksun?«
Ei joudu maksamaan, PARKIT palvelu on henkilökohtainen.

»Jos vaihtaa puhelinliittymää, joutuuko uudelleen maksamaan liittymismaksun?«
Ei joudu maksamaan, PARKIT palvelu on henkilökohtainen.

Ongelmatilanteet

»Mitä teen, kun soitto PARKIT palvelunumeroon ei onnistu?«

Tarkista, onko sinulla ns. hyötynumeroesto (ei pääse 0600 -numeroihin) oman matkapuhelinoperaattorisi asiakaspalvelusta.

Mikäli soittaessasi saat vastauksen, että Numerovalintasi on virheellinen ja sama toistuu yrittäessäsi useamman kerran, ota yhteyttä puhelinoperaattoriisi, vika on silloin puhelinverkossa, ei palvelussa. Erityisesti tällainen vika voi tulla uusien operaattorien verkoissa.

Mikäli olet aiemmin käyttänyt palvelua ja soittaessasi saat vastauksen, että Et ole rekisteröitynyt palveluun, numerosi tarkistus ei ole onnistunut. Yritä uudelleen. Mikäli yrityksessänne on otettu tuplanumerot käyttöön (yritysnumero, esim 010 -alkuinen ja matkapuhelinnumero yhdistettynä), voi olla, että verkko välittää toisen numerosi ja palvelussa oleva numero pitää vaihtaa tai toinenkin numero pitää ilmoittaa palveluun.

Mikäli järjestelmä kyselee sinulta tunnuslukua, syynä on, että verkko on yhdistänyt väärään numeroon tai numerovalintasi on ollut virheellinen. Yritä uudelleen. PARKIT -palvelussa ei ole tunnuslukuja käytössä.

»Mitä teen, jos saan sakot, vaikka olen käyttänyt palvelua?«
Tee kirjallinen vastalause (= kopio sakosta + merkintä ‘Maksettu PARKIT-järjestelmällä’) sakon kirjoittaneeseen pysäköinninvalvontatoimistoon. He ottavat yhteyttä PARKIT-palveluun ja tarkistavat pysäköintisakon aiheellisuuden. HELSINGISSÄ:
Voit sopia sakon maksusta Helsingin pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelun kanssa.

»Olin jättänyt auton parkkiin sataman lyhytaikaiselle paikalle ja yritin jatkaa pysäköintiä Tallinnasta, mutta se ei onnistunut. Miksi?«
Palvelunumeroihin voi soittaa vain kotimaasta, joten pysäköinnin aloittaminen tai jatkaminen soittamalla ei ulkomailta onnistu. Pysäköinnin voi kuitenkin lopettaa kirjautumalla palveluun internetissä (kts oikea yläkulma). Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia.